Centrum nápovědy

Odpovědi na časté dotazy.

Informace o založení účtu, vkladech, platformě a obchodování. Pokud nenajdete, co hledáte, náš klientský tým vám rád pomůže.

Založení účtu

Kdo si může založit účet?

Osoby starší 18 let s bydlištěm v zemi, kde Robokapital poskytuje své služby, které dokončí náš proces žádosti a ověření.

Jaké dokumenty potřebuji?

Platný cestovní pas nebo občanský průkaz a doklad o adrese, například aktuální vyúčtování energií nebo bankovní výpis. Můžeme si také vyžádat informace o původu vašich prostředků.

Jak dlouho trvá ověření?

Žádosti posuzujeme, jakmile obdržíme všechny dokumenty. Pokud bude potřeba něco dalšího, ozveme se vám.

Proč se ptáte na mé obchodní zkušenosti?

Podle MiFID II musíme posoudit, zda jsou pro vás komplexní produkty, jako jsou CFD, přiměřené. Vaše odpovědi nám pomáhají poskytnout správnou úroveň ochrany.

Vklady a výběry

Jak vložím prostředky na účet?

Vložit můžete kartou, digitální peněženkou, převodem SEPA nebo mezinárodním převodem. Viz Vklady a výběry pro lhůty a poplatky.

Mohu vložit prostředky z účtu jiné osoby?

Ne. Vklady musí pocházet z účtu nebo karty na vaše jméno. Platby od třetích stran vracíme.

Jak dlouho trvají výběry?

Žádosti kontroluje náš finanční tým před uvolněním platby. Doba připsání závisí na použité platební metodě.

Platforma

Musím něco instalovat?

Ne. Robokapital WebTrader běží přímo ve vašem prohlížeči, v aktuálních verzích všech hlavních prohlížečů.

Mohu obchodovat na telefonu nebo tabletu?

Ano. Platforma se přizpůsobí obrazovkám mobilů a tabletů a otevírá se v prohlížeči vašeho zařízení.

Zapomněl(a) jsem heslo.

Použijte odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Pokud je váš účet zablokován, kontaktujte klientskou podporu.

Obchodování a riziko

Co je CFD?

Rozdílová smlouva je derivát, který sleduje cenu podkladového aktiva, aniž byste ho vlastnili. CFD se obchodují na marži, což zvětšuje zisky i ztráty.

Mohu ztratit více, než vložím?

Retailoví klienti mají ochranu před záporným zůstatkem: nemůžete ztratit více než prostředky na svém obchodním účtu.

Co je uzavření pozic při poklesu marže?

Pokud vlastní kapitál vašeho účtu klesne na 50 % počáteční marže požadované pro otevřené pozice, pozice se automaticky uzavřou v souladu s pravidly ESMA pro retailové klienty. Viz Bezpečnost prostředků.

Potřebujete další pomoc?

Napište nám na info@robokapital.com.

Kontaktujte nás