Regulierung

Zugelassen, beaufsichtigt und rechenschaftspflichtig.

Robokapital ist im europäischen Regulierungsrahmen für Wertpapierfirmen tätig. Im Folgenden erfahren Sie, wie die Regulierung Sie als Kunden schützt.

Rahmenwerk

MiFID II und europäischer Pass.

Robokapital ist im Rahmen der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID II) tätig. Sie legt gemeinsame europäische Standards für Anlegerschutz, Kostentransparenz, bestmögliche Ausführung und den Umgang mit Interessenkonflikten fest.

Kundeneinstufung

Der Schutz, der für Sie gilt.

Jeder Kunde wird vor dem Handel eingestuft. Ihre Kategorie bestimmt, welche regulatorischen Schutzmechanismen für Ihr Konto gelten.

Privatkunde

Das höchste Schutzniveau, einschließlich Hebelbegrenzungen, Schutz vor negativem Kontostand, Margin-Close-out und Zugang zur Anlegerentschädigung.

Professioneller Kunde

Für Kunden, die die regulatorischen Kriterien zu Erfahrung, Aktivität und Portfoliogröße erfüllen. Bestimmte Schutzmechanismen für Privatkunden gelten nicht.

Geeignete Gegenpartei

Regulierte Finanzinstitute und vergleichbare Einrichtungen im Sinne von MiFID II.

Sie können eine Änderung Ihrer Einstufung beantragen. Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Kundeneinstufung.

Beschwerden

Wenn etwas schiefläuft.

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bearbeiten sie fair, zügig und gemäß unserem Verfahren zur Beschwerdebearbeitung.

Kundenservice kontaktieren

Viele Fragen lassen sich direkt mit unserem Kundenteam klären.

Formelle Beschwerde einreichen

Schreiben Sie an info@robokapital.com mit „Beschwerde“ im Betreff. Jede Beschwerde wird bestätigt und gemäß unserem Verfahren zur Beschwerdebearbeitung beantwortet.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Sind Sie mit unserer abschließenden Antwort nicht zufrieden, können Sie die Angelegenheit an die zuständige außergerichtliche Schlichtungsstelle weiterleiten, wie in unserem Verfahren zur Beschwerdebearbeitung beschrieben.

Regulatorische Offenlegungen