Vergund, onder toezicht en verantwoordelijk.
Robokapital werkt binnen het Europese regelgevingskader voor beleggingsondernemingen. Hieronder leest u hoe regelgeving u als klant beschermt.
MiFID II en Europees paspoort.
Robokapital werkt onder de richtlijn betreffende markten voor financiële instrumenten (MiFID II). Deze stelt gemeenschappelijke Europese normen voor beleggersbescherming, kostentransparantie, beste uitvoering en het beheer van belangenconflicten.
De bescherming die voor u geldt.
Elke klant wordt ingedeeld voordat hij handelt. Uw categorie bepaalt welke beschermingen op uw rekening van toepassing zijn.
Particuliere klant
Het hoogste beschermingsniveau, inclusief hefboomlimieten, bescherming tegen negatief saldo, margin close-out en toegang tot de beleggerscompensatie.
Professionele klant
Voor klanten die voldoen aan de wettelijke criteria voor ervaring, activiteit en portefeuilleomvang. Bepaalde beschermingen voor particulieren gelden niet.
In aanmerking komende tegenpartij
Gereguleerde financiële instellingen en vergelijkbare entiteiten, zoals gedefinieerd in MiFID II.
U kunt een wijziging van uw indeling aanvragen. De details staan in ons Klantindelingsbeleid.
Als er iets misgaat.
Wij nemen elke klacht serieus en behandelen die eerlijk, snel en volgens onze klachtenprocedure.
Neem contact op met de klantenservice
Veel vragen kunnen direct door ons klantenteam worden opgelost.
Dien een formele klacht in
Schrijf naar info@robokapital.com met „Klacht” in de onderwerpregel. Elke klacht wordt bevestigd en beantwoord volgens onze klachtenprocedure.
Externe geschillenbeslechting
Bent u niet tevreden met ons definitieve antwoord, dan kunt u de zaak voorleggen aan de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals beschreven in onze klachtenprocedure.
English
Deutsch
Français
Español
Italiano
Nederlands
Svenska
Čeština