Reglering

Auktoriserade, under tillsyn och ansvarstagande.

Robokapital verkar inom det europeiska regelverket för värdepappersföretag. Nedan beskriver vi hur regleringen skyddar dig som kund.

Ramverk

MiFID II och europeiskt pass.

Robokapital verkar enligt direktivet om marknader för finansiella instrument (MiFID II). Det fastställer gemensamma europeiska standarder för investerarskydd, kostnadstransparens, bästa orderutförande och hantering av intressekonflikter.

Kundkategorisering

Det skydd som gäller för dig.

Varje kund kategoriseras före handel. Din kategori avgör vilka regulatoriska skydd som gäller för ditt konto.

Icke-professionell kund

Den högsta skyddsnivån, inklusive hävstångsbegränsningar, skydd mot negativt saldo, marginalstängning och tillgång till investerarskydd.

Professionell kund

För kunder som uppfyller de regulatoriska kriterierna för erfarenhet, aktivitet och portföljstorlek. Vissa skydd för icke-professionella kunder gäller inte.

Godtagbar motpart

Reglerade finansinstitut och liknande enheter enligt definitionen i MiFID II.

Du kan begära en ändrad kategorisering. Detaljer finns i vår policy för kundkategorisering.

Klagomål

Om något går fel.

Vi tar varje klagomål på allvar och hanterar det rättvist, skyndsamt och i enlighet med vår rutin för klagomålshantering.

Kontakta kundtjänst

Många frågor kan lösas direkt av vårt kundteam.

Lämna ett formellt klagomål

Skriv till info@robokapital.com med ”Klagomål” i ämnesraden. Varje klagomål bekräftas och besvaras i enlighet med vår rutin för klagomålshantering.

Extern tvistlösning

Om du inte är nöjd med vårt slutliga svar kan du hänskjuta ärendet till det behöriga organet för alternativ tvistlösning, enligt vår rutin för klagomålshantering.

Regulatorisk information